Política de Reembolso
Trocas e Devoluções
Nos termos da legislação em vigor, a ProvasComigo permite a devolução ou troca dos artigos adquiridos no prazo de 14 dias após a sua receção.
Como proceder
Para iniciar o processo, o cliente deverá:
- Entrar em contacto através do e-mail
📧 geral@provascomigo.com - Indicar o número da encomenda e o motivo da devolução (opcional)
- Enviar o produto para a morada a indicar pela ProvasComigo
Condições de devolução
Para que a devolução seja aceite, os produtos devem:
- Estar em perfeito estado
- Não apresentar sinais de utilização
- Ser devolvidos na embalagem original
- Incluir prova de compra
Todos os artigos serão verificados após receção.
Custos de devolução
- Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente
- A ProvasComigo não se responsabiliza por extravios durante o envio
Reembolsos
O reembolso será processado após verificação dos produtos devolvidos.
- O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado
- O prazo de reembolso pode variar consoante o método de pagamento
Trocas
Caso pretenda efetuar uma troca, deverá indicar o novo produto pretendido.
A troca ficará sujeita à disponibilidade de stock.